Luftfartselskabet opretter en eller flere telefonlinjer, hvor passagerer og pårørende kan få hjælp. Numre vil fremgå af luftfartsselskabets hjemmeside.
Politiet i den politikreds, hvor havariet er indtruffet, leder og koordinerer indsatsen. Havarikommissionen for Civil Luftfart og Jernbane forestår undersøgelserne af havaristedet.